Livraison
Pour les commandes livrées en France métropolitaine, la livraison à domicile est facturée 5 € sans signature ou 8 € avec signature lorsque le montant des produits est inférieur à 100 €. À partir de 100 € d’achats, la livraison standard sans signature est gratuite. Les options disponibles et leur prix sont affichés avant le paiement.
Préparation et transport
Les commandes sont normalement préparées et remises au transporteur dans un délai de 2 jours ouvrés après validation du paiement. Le délai de transport s’ajoute à ce délai de préparation et dépend de la destination et du service choisi. Le délai ou la date de livraison applicable à la commande est indiqué au client avant sa validation.
Retrait en boutique
Le retrait est gratuit au 1 boulevard du Temple, 75003 Paris. Vous recevez une confirmation lorsque la commande est prête. Une commande conclue en ligne avec retrait en boutique reste une vente à distance et bénéficie du droit légal de rétractation, sauf exception légale.
Livraisons hors de France métropolitaine
Les modes, frais et délais disponibles pour l’adresse indiquée sont présentés avant la validation de la commande. Pour les destinations non couvertes par la zone France métropolitaine, la livraison à domicile sans signature est actuellement facturée 15 €.
Retours
Droit de rétractation pour les achats en ligne
Pour tout achat conclu en ligne, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision, sauf exception légale. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Exercer mon droit de rétractation » disponible sur le site ou nous adresser toute déclaration dénuée d’ambiguïté.
Retour après notification
Après avoir notifié votre rétractation, vous devez renvoyer le bien sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification, à The Rolling Shop, 1 boulevard du Temple, 75003 Paris.
Frais de retour
Les frais directs de retour liés à une rétractation pour changement d’avis sont à votre charge. En cas de produit défectueux, non conforme ou envoyé par erreur, les garanties légales s’appliquent et les frais nécessaires à la mise en conformité ne sont pas mis à votre charge.
Remboursement
Nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre rétractation. Pour une vente de biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen et sans frais supplémentaires. Les suppléments liés à un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
État du produit
Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Votre responsabilité peut être engagée uniquement pour la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire. Lorsque cela est possible, retournez le produit avec ses accessoires et son emballage afin de le protéger.
Produit défectueux ou non conforme
Nous vous invitons à signaler rapidement toute anomalie ou avarie afin de faciliter son traitement. Ce délai pratique ne limite ni la garantie légale de conformité ni la garantie des vices cachés.
Échanges
Un échange peut être demandé dans la limite du stock disponible. Les modalités pratiques vous seront confirmées par The Rolling Shop. Cette possibilité commerciale est distincte du droit légal de rétractation et des garanties légales.
Achats conclus en boutique physique. Les règles ci-dessus relatives au droit de rétractation concernent les ventes conclues à distance. Elles ne modifient pas la politique commerciale applicable à un achat conclu et payé en boutique.