LIVRAISON
Nous livrons partout dans le monde.
EXPEDITION DE VOTRE COLIS
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de la disponibilité des articles et de la destination du colis. A ce titre, The Rolling Shop n’est pas en mesure de garantir une heure précise de livraison.
Le dépassement de ce délai ne pourra en aucun cas être retenu contre The Rolling Shop, ni donner lieu à une résiliation du contrat ou une quelconque indemnité pour dommages et intérêts.
Au delà d’un délai d’un mois à compter de la date de la commande, The Rolling Shop procédera au remboursement par virement bancaire de la marchandise non livrée.
Les colis sont expédiés via la poste à l’adresse indiquée lors de la commande avec un numéro de suivi et remis sans signature.
Les colis peuvent également être expédiés via UPS et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles.
Le transfert des risques s’opèrent au moment de la livraison de la marchandise. Le transfert de votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
The Rolling Shop ne pourra être tenu pour responsable en cas d’inexécution contractuelle consécutive à un cas de force majeure notamment, et sans que cela soit limitatif, en cas de guerre, d’émeute, d’insurrection, d’interruption de transport, de problème d’importation, de grève, de pénurie, d’incendie, de tremblement de terre, de tempête, d’inondation, d’épidémie.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
RETOURS
CONFORMITÉ ET VICES
Les marchandises doivent être contrôlées par le client lors de la livraison. Les réserves éventuelles peuvent être adressées à contact@therollingshop.com. Les plaintes concernant les vices apparents des marchandises livrées ne seront prises en considération que si celles-ci sont notifiées par courrier électronique dans les 48 heures suivant la livraison.
Cet envoi devra comporter un courrier explicatif du client et la marchandise concernée dans son emballage d’origine. The Rolling Shop s’engage à reprendre ou échanger ou rembourser les marchandises entachées de vice, sans toutefois être tenue de verser des dommages et intérêts.
Les frais d’expédition sont pris en charge par le client.
DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les produits achetés en ligne, le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la marchandise pour exercer le droit de rétractation de sa commande. Le cachet de la Poste ou la date du récépissé de mise à disposition constitue le point de départ de ce délai. Le retour ou l’annulation peut concerner tout ou partie de la commande.
Si vous souhaitez retourner un produit, envoyez un préalable un mail à l’adresse contact@therollingshop.com afin de nous avertir du motif de votre retour (échange/ produit défectueux/ etc.).
Les retours doivent impérativement être effectués à l’adresse suivante :
THE ROLLING SHOP
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement, total ou partiel, s’effectue au maximum dans les 30 jours ouvrables suivant la réception par The Rolling Shop du retour des marchandises. Le remboursement s’effectue par virement bancaire à l’ordre du client conformément aux informations fournies lors de la commande.
Les produits retournés endommagés, incomplets, salis ou sans l’emballage d’origine ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Au delà du délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison, les marchandises ne seront ni reprises, ni échangées, ni remboursées.
ECHANGES
Un échange est possible, dans la limite du stock disponible. Pour cela, procédez à une nouvelle commande et renvoyez nous votre commande initiale dans son emballage d’origine en suivant la procédure des retours.